نحوه استفاده از شارژ همراه اول حضوری یا غیر حضوری
افزایش اعتبار : افزایش اعتبار به دو روش حضوری و غیر حضوری صورت می گیرد: الف - خرید شارژ از طریق دستگاه خودپرداز بانکها و POS فروشگاهها ب- از طریق نمایندگیها و فروشگاههای مجاز کارت شارژ الف- Top Up (شارژ خودکار): از طریق مراجعه به پرتال همراه اول و عاملین مجاز انجام میگردد بدین صورت که مشترک پس از ورود به بخش " سایت فروش شارژ پرتال همراه اول"،
مبلغ مورد نیاز خود را برای شارژ انتخاب نموده و پس از پرداخت مبلغ شارژ
بصورت اینترنتی(باستفاده ازکارت عضوشتاب )، سیم کارت اعتباری به صورت
مستقیم و بدون نیاز به مشاهده و وارد نمودن رمز شارژ در گوشی ، شارژ خواهد
شد. نکته : مشترکین تلفن همراه اعتباری که از طریق پرتال همراه
اول اقدام به افزایش اعتبار اقدام نمایند, میتوانند از ۵% تخفیف ویژه این
پرتال استفاده نمایند. در این بخش از سایت شارژ شو به آموزش نحوه استفاده از شارژ همراه اول پرداخته اییم امیدواریم مورد استفاده شما عزیزان قرار بگیرد. برای دیدن بقیه پست به ادامه مطلب بروید. ب- از طریق مراجعه به عاملین مجاز فروش شارژ ج- IVR (تماس با مرکز پاسخگویی به شماره ۹۹۹۰) استفاده از سیستم پاسخگوی خودکار (IVR:) مشترکین می توانند ازطریق سیم کارت اعتباری با شماره ۴۴۴ تماس و از باقیمانده اعتبار تلفن همراه خود اطلاع یابند. در زمان خرید شارژ الکترونیکی به نکات زیر توجه فرمایید: حضوری :
ج- از طریق دستگاههای وب کیوسک نصب شده در اماکن عمومی پرترددغیر حضوری :
با استفاده از رمز شارژ دریافتی ، دستور زیر را در گوشی وارد نمائید :
Send یا Ok یا دکمه سبز # شماره رمز شارژ # * ۱۴۰ *
با اجرای دستور فوق سیم کارت به میزان اعتبار خریداری شده شارژ خواهد شد.مدت اعتبار شارژ :
انواع شارژ (ریالی)
مبلغ شارژ (ریال)
مالیات ارزش افزوده
مهلت اعتبار (ماه)
۱,۰۰۰,۰۰۰
۹۱۷,۴۳۱
۸۲,۵۶۹
۱۲
۵۰۰,۰۰۰
۴۵۸,۷۱۶
۴۱,۲۸۴
۱۲
۲۰۰،۰۰۰
۱۸۳,۴۸۶
۱۶,۵۱۴
۱۲
۱۰۰،۰۰۰
۹۱,۷۴۳
۸,۲۵۷
۱۰
۵۰،۰۰۰
۴۵,۸۷۲
۴,۱۲۸
۵
۲۰،۰۰۰
۱۸,۳۹۴
۱,۶۵۱
۲
۱۰،۰۰۰
۹,۱۷۴
۸۲۶
۱
مواردعدم انجام شارژ
لیست سیاه :
در زمان فعالسازی رمز شارژ الکترونیکی ، درصورت تکرار بیش از ۴بار خطا در
ورود رمز ، سیم کارت شما قفل شده و وارد لیست سیاه می شود. خط استفاده نشده : وضعیت سیم کارت در زمان تحویل قطع تقاضای مشترک : درصورتیکه مالک تلفن همراه با مراجعه به ادارات مشترکین ۸گانه (درتهران ) و ادارات مشترکین (سایراستانها ) برای مدت معین (حداکثر ۳ماه) نسبت به قطع تقاضای مشترک اقدام نموده باشد. مفقودی توسط تلفن گویا(۴۴۴) :
درصورتیکه اعلام مفقودی توسط مشترک تلفن همراه ازطریق سامانه۴۴۴(تلفن
گویا)صورت پذیرفته باشد.(جهت کسب اطلاعات بیشتربه خدمات سیم کارت
اعتباری(اعلام مففودی سیم کارت) مراجعه نمائید.) سلب امتیاز: درصورت عدم افزایش اعتبار در وضعیت غیرفعال (طی ۱۲ماه ) شماره و حق الامتیاز سلب می گردد وامکان افزایش شارژمیسرنمی باشد.خروج ازلیست سیاه
حضوری : مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی و مراکز تلفن ثابت (در تهران ) و ادارات مشترکین (درسایراستانها ) غیرحضوری : جهت
دسترسی به راهنمای استفاده از خدمات تلفن های همراه اعتباری می توان با
تماس با مرکز ۹۹۹۰ ازاین سرویس استفاده نمود و سیستم بصورت اتوماتیک حداکثر
ظرف ۲۴ ساعت نسبت به حذف شماره تلفن همراه اعتباری ازلیست سیاه (
(Black list) اقدام می نماید. رمز شارژ الکترونیکی را از پایانه های فروش متعلق به نمایندگیهای معتبر تهیه نمایید. از خرید هرگونه رسید یا برگه از پیش چاپ شده خودداری نمایید.
تنها فرد مجاز به رویت اطلاعات مندرج بر روی برگه رمزدارای پوشش ، شما
هستید. رسید حاوی رمز شارژ خود را در اختیار دیگران قرار ندهید و برای میسر
نمودن پیگیریهای احتمالی بعدی، برای خرید ازطریق کارت عضوشتاب متعلق به
خود استفاده نمایید.
در هنگام فعالسازی رمز شارژ الکترونیکی خود دقت نمایید ، زیرا در
صورت تکرار بیش از ۴ بار خطا در ورود رمز ، سیم کارت شما قفل شده و
وارد لیست سیاه می شود . در این صورت برای برقراری مجدد ارتباط ، به
دفاتر خدمات ارتباطی، مراکز تلفن ثابت (درتهران ) و ادارات مشترکین (سایراستانها) مراجعه و یا با مرکز اطلاع رسانی تماس حاصل نمایید. جهت هرگونه پیگیری بعدی، رسید عابر بانک و یا دستگاه pos صادر شده را تا پایان زمان استفاده نزد خود نگه دارید.
در صورت بروز مشکل، از فروشنده راهنمایی بخواهید و یا با مرکز پشتیبانی
شرکت توزیع کننده تماس بگیرید. چنانچه موفق به برقراری ارتباط نشدید برای
پیگیری با سامانه ارتباط مردمی همراه اول (۹۹۹۰) تماس حاصل نمایید. جهت سهولت و امنیت بیشتر پیشنهاد می گردد ازشارژهای الکترونیکی استفاده نمائید. در صورت خرید رمز از نشانی اینترنتی همراه اول مشکلات خود را با پست الکترونیکی charge@mci .ir در میان بگذارید.
